Гарантии при пересылке

Мы, безусловно, несем определенную ответственность за взятые на себя обязательства по пересылке посылок и доставку ваших товаров покупателям, однако эта ответственность ограничена и отличается в зависимости от выбранного вами способа пересылки.

NOVA POSHTA GLOBAL

Мы гарантируем, что все документы для пересылки посылок Nova Poshta Global, распечатанные из личного кабинета клиента, правильны и соответствуют стандартам Nova Poshta Global.

Страховка от потери включена в стоимость при отправке оценочной стоимостью от 200 грн до 2000 евро (за исключением документов). Посылка считается потерянной, если по ней отсутствует треккинг более 30 календарных дней. В таком случае Nova Posta Global признает потерю и компенсирует согласно претензии оценочную стоимость груза.

До окончания 30 дней Nova Posta Global производит поиск, а груз считается временно потерянным. Также в случае повреждения груза, если будет доказана вина почты, возможна компенсация. Если посылка была повреждена, необходимо в обязательном порядке зафиксировать с курьером повреждение и составить акт. Зафиксированное повреждение будет отображено в трекинге последней мили. Если упаковка была неправильной, Nova Posta Global не несет ответственности за повреждение груза, поскольку упаковка – это ответственность отправителя.

UPS ЭКСПРЕСС

Мы гарантируем, что все документы для пересылки посылок UPS, оплаченные клиентом и распечатанные из личного кабинета клиента, правильны и соответствуют стандартам UPS.

Мы предлагаем необязательную страховку на все посылки, отправленные UPS и обязуемся выплатить компенсацию в оговоренные страховкой сроки и в оговоренном размере. Страховка активируется в момент регистрации посылки в системе отслеживания UPS. Посылки страхуются только от утраты. Посылки, стоимостью вложения до 100$ застрахованы автоматически.

Страховка не покрывает случаи потери посылок до регистрации их в системе отслеживания UPS, то есть в случае, когда посылка потеряна по дороге в UPS третьей стороной (новой почтой и т.п.). Решение о выплате страховки принимается только менеджерами компании на основании получаемых от UPS данных об посылке.

Страховка не покрывает случае повреждения посылок и/или их содержимого во время перевозки. Конечно, мы оказываем посильную помощь своим клиентам в случае повреждения посылки, однако не гарантируем ни сроков, ни размеров возмещения со стороны UPS. При повреждении посылки получатель должен вызвать представителя UPS и оформить официальную заявку, предоставив представителю UPS поврежденную посылку для оценки стоимости ущерба, после чего UPS должна отправить в компанию отчет и сообщить, будет ли компенсация, когда и в каком виде.

Мы не гарантируем сроки, указанные UPS непосредственно нашим клиентам, или указанные через рекламные материалы на страницах сайтов или в соцсетях. Мы не выплачиваем компенсацию за задержку или несвоевременную доставку посылок.

Решение о выплате страховки принимается только менеджерами компании на основании получаемых от UPS данных об посылке. Компенсации компанией выплачиваются только в том случае, если клиент купил страховку на пропавшую посылку.

 

КОНСОЛИДАЦИЯ DIRECT

Мы гарантируем, что все документы для пересылки посылок Консолидацией Директ, оплаченные клиентом и распечатанные из личного кабинета клиента, правильны и соответствуют стандартам всех перевозчиков, задействованных в данном виде пересылки.

Мы предлагаем необязательную страховку на все посылки, отправленные консолидацией Директ, и обязуемся выплатить компенсацию в оговоренные страховкой сроки и в оговоренном размере. Страховка активируется в момент регистрации посылки в системе отслеживания UPS и страхуются посылки только от пропажи.

Мы не раскрываем и не перечисляем посылки, вложенные для отправки Консолидацией Директа в общую консолидированную посылку, поэтому страховка на отдельные вложенные посылки начинает действовать только с момента начала движения вложенной посылки, показанной на сайте перевозчика.

Например, если в консолидированной посылке Директ было 10 индивидуальных посылок, и консолидированная посылка была получена в Майами, а содержимое (те посылки, что были внутри) было передано местным перевозчикам для доставки, то в случае, если одна или несколько посылок так и не показали движения на сайте перевозчика, компенсация не выплачивается, ведь мы не можем быть уверены, что отправитель действительно вложил указанное им количество посылок в консолидацию.

Для того чтобы застраховать посылку с момента получения ее в нашем пересылочном центре в Киеве, пожалуйста, воспользуйтесь консолидированной доставкой Плюс.

Клиент может застраховать как всю консолидированную посылку, так и любую из посылок, находящихся внутри консолидированной. Клиент должен застраховать консолидированную посылку, если он желает застраховать хотя бы одну из вложенных посылок.

КОНСОЛИДАЦИЯ ПЛЮС

Мы гарантируем, что все документы для пересылки посылок консолидацией Плюс, оплаченные клиентом и распечатанные из личного кабинета клиента, правильны и соответствуют стандартам всех перевозчиков, задействованных в данном виде пересылки.

Мы предлагаем необязательную страховку на все посылки, отправленные консолидацией Плюс, и обязуемся выплатить компенсацию в оговоренные страховкой сроки и в оговоренном размере. Страховка начинает действовать в момент появления статуса «Принято на складе в Киеве».

Внимание! Страховка не покрывает случаи пропажи посылок до их приема в нашем центре в Киеве. Страховка начинает действие в момент появления статуса «Принято на складе в Киеве» в личном кабинете клиента. Уведомление о вручении от Новой почты, Укрпочты не является основанием для выплаты компенсации по страховке, так как у нас нет возможности проверить, что именно находилось и что должно находиться в доставленном в наш пересылочный центр сторонними службами.

Решение о выплате страховки принимается только менеджерами компании из полученных от перевозчика данных об посылке. Компенсации компанией выплачиваются только в том случае, если клиент купил страховку на пропавшую посылку.

Мы не гарантируем сроки обработки посылок пересылочными центрами, а также сроки доставки, указанные UPS непосредственно нашим клиентам, или указанные через рекламные материалы на страницах сайтов или в соцсетях. Мы не несем ответственности и не выплачиваем компенсацию за задержку или несвоевременную доставку посылок.

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь поиском

Search
Generic filters

Есть вопросы? 
Контакты для связи:

West Parcel – проект компании Western Bid. Ознакомиться с полным спектром услуг для продавцов можно тут.